“那就说说问题。”她开口,“用户增长放缓,你归因于市场饱和。但同期竞品的增长率是15%,而你们是3%。为什么?”
问题十分犀利。
林澈迎上她的目光:“因为我们主动放弃了低质量用户。竞品在砸钱买量,而我们在优化留存。短期数据不好看,但长期来看——”
“商业世界没有长期。”陆清月打断他,“只有这个季度的财报和下周的董事会。告诉我,你怎么在数据不好看的情况下,说服投资人继续投钱?”
会议室里鸦雀无声。几个中层偷偷交换眼神,有人幸灾乐祸,有人替林澈捏把汗。
林澈沉默了片刻,然后笑了。
“陆总,如果只是为了数据好看,我可以明天就让增长率翻倍——降低付费门槛,取消用户筛选,再投两百万营销费用。但那样做出来的数据,有意义吗?”
他往前走了两步,激光笔的红点落在幕布的最后一页——那是一张用户满意度调研的图表。
“我们的核心优势不是用户数量,是用户质量。这份调研显示,87%的付费用户愿意向朋友推荐我们的产品,而竞品这个数据不到50%。陆总,您觉得投资人更愿意看哪个数字?是虚高的增长率,还是实实在在的口碑?”
陆清月看着他,没说话。
会议室里安静得落针可闻。
片刻后。
“把用户调研报告发我一份。”陆清月说道,然后转向王总,“晨曦计划后续由林副主管牵头,直接向我汇报。”
“直接向您汇报?”王总愣了一下。
“每周一上午九点,固定例会。”陆清月站起来,目光扫过全场,“散会。”